2008年04月24日 (木) | 編集 |
こんにちわ〜(＾＾)
ここ篠山昨夜からひどい雨でした(uu)タイトルの『友達の友達は‥』は、どこかのえらい大臣さんの発言とは全く関連していません(笑)
ここ篠山市はそれほど大きい町ではありません(土地はひろいんですけどね‥)なので篠山市出身で篠山の会社に勤めていると友達の友達がお客様だった!!とか、施工中の現場の隣が友達の家だったとかいうこともたまにあります。昨日も子供のPTA役員会に出席しましたらつい最近工事してくださったお客様がおられ『あら〜あなたもなの〜♪』と言われたり『あっ中井工務店さんの‥お世話になっています(＾＾)』と協力会社の従業員さんが声をかけて下さったりしました(＾＾)ちなみに私の好きなケーキ屋さんが私の子供のお友達のご両親がやっておられるという事もわかりました(笑)篠山市川北の『豆畑』さんです☆ロールケーキやかぼちゃプリンｅｔｃ‥美味しいですよ♪
これは社長のお話ですが、先日のこと。5、6年ほど前によく完成見学会に来て下さっていたお客様でリフォーム工事をするのに悩んでおられた方がおられました。当社はなるべく押し付けた営業はせず案内状やカレンダー配布などをしていたのですが、その間に別の大手リフォーム会社さんとも検討されていたようです。が、そちらの営業マンの方の説明がイマイチわかりづらく、お見積りも詳細が明確でなくどうしょうかと思っていた時に、偶然ご近所の方に当社社長の学生時代の同級生の方がいて『中井さんに相談してみたら』と言って下さったそうです。そして、そうしようかなぁと思っていた矢先にとあるお店で社長に偶然遭遇！『ちょうど話しがあったんですよ〜♪』ということになり現在お話が進行中であります☆中井工務店を思い出して下さったお客様に感謝、中井さんに相談してみ〜と言って下さった御知り合いに感謝、偶然の出会いに感謝感謝ですね(＾＾)
という感じでお客様の繋がりでお仕事させて頂く事はよくあります。口コミで広がるっていうことですね☆ただいい仕事をすればもちろんいい口コミが広がるわけですが、逆に言うとダメな仕事の場合は悪い口コミが広がるわけですので気が抜けません。本当に“よい仕事を一生懸命”しなければお仕事は繋がっていかないのです。
私は現場の職人ではなく住宅の工事そのものに触れて携わることはありませんが、接客、電話応対なども会社の印象に大きく関わることですから気を引き締めなければいけませんね。だって美味しいと評判のレストランに行って例えお料理がとても美味しくても接客態度が悪く、ミスの多い所にはまた行きたいとは思いませんからね☆自分で書いて自分に言い聞かせています(＾＾；)
ファイト〜♪♪
ここ篠山昨夜からひどい雨でした(uu)タイトルの『友達の友達は‥』は、どこかのえらい大臣さんの発言とは全く関連していません(笑)
ここ篠山市はそれほど大きい町ではありません(土地はひろいんですけどね‥)なので篠山市出身で篠山の会社に勤めていると友達の友達がお客様だった!!とか、施工中の現場の隣が友達の家だったとかいうこともたまにあります。昨日も子供のPTA役員会に出席しましたらつい最近工事してくださったお客様がおられ『あら〜あなたもなの〜♪』と言われたり『あっ中井工務店さんの‥お世話になっています(＾＾)』と協力会社の従業員さんが声をかけて下さったりしました(＾＾)ちなみに私の好きなケーキ屋さんが私の子供のお友達のご両親がやっておられるという事もわかりました(笑)篠山市川北の『豆畑』さんです☆ロールケーキやかぼちゃプリンｅｔｃ‥美味しいですよ♪
これは社長のお話ですが、先日のこと。5、6年ほど前によく完成見学会に来て下さっていたお客様でリフォーム工事をするのに悩んでおられた方がおられました。当社はなるべく押し付けた営業はせず案内状やカレンダー配布などをしていたのですが、その間に別の大手リフォーム会社さんとも検討されていたようです。が、そちらの営業マンの方の説明がイマイチわかりづらく、お見積りも詳細が明確でなくどうしょうかと思っていた時に、偶然ご近所の方に当社社長の学生時代の同級生の方がいて『中井さんに相談してみたら』と言って下さったそうです。そして、そうしようかなぁと思っていた矢先にとあるお店で社長に偶然遭遇！『ちょうど話しがあったんですよ〜♪』ということになり現在お話が進行中であります☆中井工務店を思い出して下さったお客様に感謝、中井さんに相談してみ〜と言って下さった御知り合いに感謝、偶然の出会いに感謝感謝ですね(＾＾)
という感じでお客様の繋がりでお仕事させて頂く事はよくあります。口コミで広がるっていうことですね☆ただいい仕事をすればもちろんいい口コミが広がるわけですが、逆に言うとダメな仕事の場合は悪い口コミが広がるわけですので気が抜けません。本当に“よい仕事を一生懸命”しなければお仕事は繋がっていかないのです。
私は現場の職人ではなく住宅の工事そのものに触れて携わることはありませんが、接客、電話応対なども会社の印象に大きく関わることですから気を引き締めなければいけませんね。だって美味しいと評判のレストランに行って例えお料理がとても美味しくても接客態度が悪く、ミスの多い所にはまた行きたいとは思いませんからね☆自分で書いて自分に言い聞かせています(＾＾；)
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